H15
SENIN 28 November 2022
Bagaimana Menjadi Pendengar Yang Baik
Pada hari ini saya melanjutkan bacaan saya kermarin, pada hari ini saya mulai baca buku dari halaman 94 sampai dengan 100.
Ini merupakan rangkuman serta refleksi saya dari bacaan saya hari ini debagai berikut:
Frekuensi Pertanyaan
Pertanyaan merupakan sebuah bagian integral interaksi verbal di dalam masyarakat. Sebuah sebuah kekuatan dan keterbatasan. Relatif sedikit orang di pertanyaan memiliki dalam budaya kita yang tahu bagaimana pertanyaan yang efektif tersebut. Kita sering mengandalkan pertanyaan berlebihan dan menggunakan tema buruk. Sebuah pertanyaan biasanya berfokus pada perspektif, maksud, dan kekhawatiran pendengar, bukan pada orientasi pembicara.
Terdapat beberapa perbedaan antara pertanyaan tertutup dan terbuka. Pertanyaan tertutup membuat pembicara langsung memberikan respons, memiliki spesifikasi yang pendek, dan dapat dijawab dengan satu kata seperti "ya" atau "tidak". Sementara itu, pertanyaan terbuka memberikan suatu ruang bagi pembicara untuk menjelajahi pikirannya tanpa dikelilingi terlalu banyak kategori pendengarnya. Pertanyaan tertutup berbentuk seperti pertanyaan benar dan salah atau pertanyaan tes pilihan ganda, sedangkan pertanyaan-pertanyaan yang terbuka berbentuk seperti pertanyaan esai.
Pertanyaan terbuka biasanya lebih disukai karena tidak menyarankan agenda kepada orang yang memulai suatu interaksi. Bila digunakan terampil dan jarang, pertanyaan terbuka juga dapat membantu pendengar lebih memahami pembicara tanpa mengarahkan pembicaraan.
Dalam laporan studi oleh Moreland, Phillips, dan Lockhart, mereka menuliskan bahwa hal yang paling penting dalam pemberian pertanyaan-pertanyaan terbuka adalah konsep siapa yang memimpin wawancara. Sementara itu, pewawancara mengajukan pertanyaan- pertanyaan pada saat menggunakan keterampilan ini. Pertanyaan yang diajukan biasanya seputar permasalahan klien atau kekhawatiran pewawancara dalam mengatasi klien. Pertanyaan-pertanyaan tersebut harus dirancang dengan tujuan untuk membantu klien mengklarifikasi masalah sendiri daripada menyediakan informasi bagi pewawancara. Jika pewawancara hanya bergantung pada pertanyaan tertutup dalam struktur wawancara, biasanya dia dipaksa untuk berkonsentrasi begitu keras memikirkan pertanyaan berikutnya yang memungkinkan ia gagal untuk mendengarkan dan menghadapi klien.
Selain memilih pertanyaan terbuka daripada pertanyaan tertutup, penting untuk menanyakan satu pertanyaan pada satu waktu. Ketika ada dua atau lebih pertanyaan yang diminta secara berurutan, pertanyaan terakhir biasanya merupakan pertanyaan tertutup. Kecenderungan untuk meminta lebih dari satu pertanyaan tampaknya terkait dengan ketidakpastian dalam kuesioner.
Pengalaman di dalam belajar keterampilan komunikasi menunjukkan bahwa kebanyakan dari orang bertanya terlalu banyak. Menempatkan beberapa pertanyaan dalam percakapan dalam berinteraksi membuat kecenderungan menempatkan seorang pendengar sedikit berlawanan dengan pembicara untuk mendikte arah pembicaraan daripada memberikan kesempatan pembicara untuk menjelajahi situasinya dengan caranya sendiri. Hampir semua orang akan selalu menjadi pendengar yang lebih baik jika ia mengajukan pertanyaan yang lebih sedikit. Selanjutnya, pertanyaan yang paling mudah diekspresikan sebagai pernyataan dan yang melakukannya secara umum jauh lebih produktif dalam percakapan daripada pertanyaan berulang.
Ketika seseorang menyerah pada sebuah pertanyaan, biasanya mereka akan merasa sangat tidak nyaman. Mereka mungkin akan merasa percakapan yang terjadi semakin melebar karena periode yang lebih dari keheningan. Keterampilan akan diajarkan dalam sebuah bagian buku ini yang dapat membantu Anda menahan diri dari mengajukan pertanyaan terlalu banyak dan tidak merasa terlalu banyak kekosongan dalam percakapan.
AFIRMASI
Saya bahagia, saya disiplin, saya bertanggungjawab.Mulai saat ini dan seterusnya saya akan bahagia, disiplin, dan bertanggung jawab.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar